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Höhere Effizienz durch Unified Communications
Telekommunikation und Informationstechnologie rücken immer näher zusammen. Unternehmen stehen vor der Aufgabe, diese Tatsache zu nutzen, um Geschäftsprozesse zu beschleunigen, zu rationalisieren und zu automatisieren.
Der Unified Communications-Spezialist Ferrari Electronic hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Effizienz seiner Kunden langfristig zu steigern, indem er die Kommunikationskanäle für Mitarbeiter und Systeme standardisiert. Auf diese Weise können Unternehmen auch bei einer ständig wachsenden Anzahl von Nachrichten kundenorientiert und projektorientiert arbeiten.
Ferrari Electronic ist ein führender deutscher Hersteller von Hardware und Software für Unified Communications. Die OfficeMaster-Produktfamilie integriert Fax, SMS und Voicemail in alle bekannten E-Mail- und Anwendungssysteme. Die Hardware verbindet die Telekommunikationsinfrastrukturen von Unternehmen nahtlos mit der vorhandenen Informationstechnologie. Dies ermöglicht Kunden eine höhere Effizienz und schlankere Geschäftsprozesse.
Forschung, Entwicklung und Support bei der Ferrari electronic AG sind vollständig am Hauptsitz des Unternehmens in Teltow bei Berlin angesiedelt. Ferrari Electronic hat sich seit 1989 als Pionier für Computerfaxe einen Namen gemacht und ist bis heute Markt- und Technologieführer in diesem Bereich. Mehr als 50.000 Unternehmen mit rund 5 Millionen Nutzern nutzen inzwischen Unified Communications-Produkte von Ferrari Electronic. Der Kundenstamm besteht aus Organisationen aller Branchen und Größen. Zu den bekanntesten zählen AIDA Cruises, Air Berlin, Allianz Suisse, Griesson de Beukelaer, Messe München, Stadthalle Wien, Techniker Krankenkasse, TU Chemnitz.
OfficeMaster: Hardware und Software von Ferrari Electronic
Mit der Software-Suite "OfficeMaster" können Unternehmen Fax, SMS und Voicemail in ihre vorhandene IT-Architektur integrieren. OfficeMaster automatisiert Geschäftsprozesse, indem beispielsweise ERP-Systeme verwendet werden, um Auftragsbestätigungen und Rechnungen ohne weitere Zwischenschritte an den Adressaten zu faxen. Die Lösung überbrückt auch Medienunterbrechungen für Endbenutzer: Sie empfangen beispielsweise Sprachnachrichten direkt in ihrem E-Mail-Posteingang und senden Faxe direkt von dem Programm, in dem sie das Dokument erstellen.
Ferrari Electronic stellt für diese Anwendungen geeignete Hardware wie Controller und Gateways sowie Unified Communications-Produkte anderer Hersteller her. Da Hardware und Software aus einer Hand stammen, arbeiten sie perfekt zusammen und sind einfach zu implementieren.
Ferrari Electronic integriert seine Lösungen nahtlos in die Produkte anderer Hersteller. Für den Endbenutzer ist OfficeMaster als Funktionserweiterung in die ihm bekannten Benutzeroberflächen eingebettet. Der Benutzer erhält seine UC-Zusatzfunktionen direkt in den Anwendungen, in denen er sie benötigt. Der Administrator stellt diese Funktionalität zentral zur Verfügung. Er verwaltet das OfficeMaster-System über die Verwaltungsschnittstellen seiner Kernanwendung, z. B. Cisco Unified Communications Manager, Microsoft Exchange, Microsoft Lync, Lotus Domino oder SAP.